Actualización y rediseño de las directrices específicas para la comunicación familiar de Lufthansa, que están disponibles en BMO (Lufthansa Brand Management Online). Aquí, las agencias y los empleados pueden ahora ver y utilizar toda la información y las directrices de diseño.

Nueva definición de los grupos objetivo (padres y niños) y de la dirección en imágenes y texto. Creación de nuevos gráficos, desde la ilustración del avión en estilo infantil hasta un "avión de peluche", pasando por las mascotas LU y COSMO en diversas poses y escenarios. Además, la definición de una paleta de colores ampliada y todas las características de un estilo de ilustración infantil. También para la tipografía se crearon opciones especialmente pensadas para las familias, con el fin de poder comunicar de una manera más infantil, además de las directrices de diseño de la comunicación estándar de Lufthansa.

Las nuevas directrices para la familia están en línea desde agosto de 2019 y, además de las directrices, también ofrecen muchos ejemplos de aplicación y descargas, así como ejemplos de cooperaciones. En estrecha colaboración con Lufthansa y Martin et Karczinski, la nueva comunicación con el grupo objetivo "familia" se implementó así con éxito.

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